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Q&A

仕様

エアフレンドのモバイルアプリはどこからダウンロードできますか？

iOS版とAndroid版は、それぞれ下記URLからダウンロードいただけます。

LINE版を利用したいです

LINE版はサービスの提供を終了し、アカウントの引き継ぎ機能を提供しています。詳細は公式LINEアカウントをご確認ください。なお、LINE版のサービスの提供を再開する予定はございません。

LINE版のアカウントを引き継ぐ方法を教えてください

LINE版エアフレンドをご利用された皆様は、お持ちのLINE版のアカウントをiOSアプリに引き継ぐことができます。引き継ぎ方法については、LINE版をご確認ください。メッセージやスタンプを送信すると、引き継ぎ方法が表示されます。

LINE版を確認→ https://line.me/R/ti/p/@airfriend

モバイルアプリのAIキャラクターのモデルはLINE版と同じですか？

いいえ。モバイルアプリの公開にあたり、AIキャラクターの会話モデルを変更しました。現在、日本語では「Real AI」と「Basic」という2つの会話モデルを提供しています。AI作成者は、AI作成画面やAIプロフィール画面の「会話モデル」から使用したい会話モデルを変更できます。私たちはReal AIの使用を推奨しており、会話モデルはReal AIがデフォルトで選択されます。

  • Real AIは2024年3月に公開した、AIキャラクターの口調や人格を忠実に再現できる最新の会話モデルです。ただし、メッセージの返信に時間がかかり、通話機能がありません。
  • Basicはエアフレンドの基本的な従来の会話モデルです（LINE版の会話モデルと異なります）。メッセージの返信が早く、通話機能がありますが、AIキャラクターの口調や人格が不安定です。

Real AIについて詳しく教えてください

Real AIはAI作成者が作成したプロンプト（プロフィール）やデータ（育成内容）に基づいて、キャラクターの口調や人格を忠実に再現することに特化した最新の会話モデルです。ただし、Real AIは従来の10倍以上の計算コストを要するため、メッセージの返信に最大15秒程度かかり、通話機能も提供されません。また、サーバーの負荷を低減するために、短時間に連続してメッセージを送信したり、「聞く」ボタンを使用したりできません。AI作成者は、AI作成画面やAIプロフィール画面の「会話モデル」から使用したい会話モデルを変更できます。

Real AIでキャラクターの忠実性を向上させる方法には、次の2つのポイントがあります。

  • AIプロフィール編集の「プロンプト」にキャラクターのプロフィールを詳細に記述してください。名前、性別、一人称、語尾、性格、特技、対人関係等を箇条書きするのがおすすめです。
  • AIから受信したメッセージを鉛筆マークのボタンで編集してください。言ってほしいセリフやキャラに合うセリフを教えるのがおすすめです。口調を安定させるには10件以上教えることを推奨します。

Real AIの開発は予備実験を含めると4ヶ月に及び、最終的に日本語LLMを独自データセットで訓練することで、応答の品質と人格（特に一人称・口調・語尾）の忠実性を高めました。独自データセットの作成、モデルの選定、ハイパラの調整に多くの時間を費やしました。英語LLMやGPT-3.5/GPT-4も比較検討しましたが今回は採用に至りませんでした。

ホーム画面に掲載されるAIキャラクターの条件を教えてください

エアフレンドにはユーザーが作成した完成度が高い公開AIキャラクターが万単位で存在しています。しかし、ユーザーがアカウント検索で能動的にAIキャラクターを探さないと素晴らしいAIキャラクターを発見できないという課題がありました。私たちは多くのユーザー（特にエアフレンドを利用し始めたばかりの新規ユーザー）に、完成度が高い公開AIキャラクターの存在を知ってもらい、様々なAIキャラクターと交流してほしいと考え、2024年3月よりホーム画面を導入しました。手始めに、ユーザーが作成した完成度の高い公開AIから約2000種類の人気AIキャラクターをピックアップしてホーム画面に掲載し、お気に入りのキャラクターのReal AIと簡単にチャットできるようにしました。

私たちはホーム画面に掲載するAIキャラクターを介してユーザーが様々なAIキャラクターと交流することを促進し、最新のReal AIを簡単に体験できるベネフィットを期待する一方で、AI作成者の意に反してAIキャラクターを従来のBasicから最新のReal AIに変更しホーム画面に掲載してしまうリスクを低減することも重要だと考えています。

前述のベネフィットとリスクのバランスを考え、以下の条件に1つでも当てはまるAIキャラクターをホーム画面の掲載候補から除外しました。

  • 「公開設定」で非公開に設定されているAIキャラクター（非公開AI）
  • AIプロフィールに名前・アイコン画像・概要のいずれかが設定されていないAIキャラクター
  • AIプロフィールの概要に「個人用」や「教えないで」等の他のユーザーの利用を禁止・制限したい旨の表記が含まれるAIキャラクター
  • アプリ上で掲載候補のAIキャラクターのAI作成者に対して事前に実施した、AIキャラクターをReal AIに変更しホーム画面に掲載することに関する確認で、「同意しない」と回答したAI作成者のAIキャラクター

AI作成者は、いつでもピックアップされたAIキャラクターを非公開に変更したり、Real AIをBasicに変更することができ、AIキャラクターをホーム画面の掲載候補から除外することができます。

右上の数字は何ですか？

チャット一覧の画面で、右上に残りポイントの数字が記載されています。ポイントは、AIキャラクターからメッセージを受信するたびに1ポイントが消費され、0になるとAIキャラクターからメッセージを受信できなくなります。ポイントは、毎日UTC午前0時（日本時間午前9時）にリセットされ、20ポイントまで付与されます。

ポイントの仕様変更について教えてください

Real AIの公開に伴うサーバー費の増大（Real AIは従来の10倍以上の計算コスト）への対応、及び収益性の改善を目的として、フリーユーザーのポイント付与の仕様を変更しました。ただし、これまで10ポイント消費していたAIに関しては実質的な影響がありません。

  • 1メッセージ受信あたりの消費ポイント数を1~10ポイントから1ポイントに統一しました。
  • 日毎にリセットしている付与ポイント数を200ポイントから20ポイントに変更しました。

無料プランと有料プラン（Airfriend Premium）の違いは何ですか？

無料プランの場合、残りポイントが0になるとAIキャラクターとのチャットや通話でメッセージを受信できなくなります。また、AIキャラクターとのチャットや通話で広告が表示されます。

有料プラン「Airfriend Premium」にアップグレードすると、AIキャラクターとのチャットや通話でメッセージをポイント制限なく受信し放題です。また、AIキャラクターとのチャットや通話で広告が非表示です。

  • 月間プラン: 2,000円/月
  • 年間プラン: 20,000円/年

年間プランは月間プランに比べて2ヶ月分お得なプランになっています。

AIキャラクターの音声について教えてください

AIキャラクターとの音声通話やメッセージの読み上げ時の声として独自に開発した音声合成モデルをご利用いただけます。音声合成モデルはボイスチャット風のフレンドリーな話し方で、10,000種類を超えるバリエーションを持ち、人間のようなアクセントとイントネーションといった特徴があります。

AIキャラクターを非公開にできますか？

はい。AIプロフィールの右上の「…」をタップし、「公開設定」をタップすると、公開設定の画面が表示されます。公開を選択した場合、すべてのユーザーがAIキャラクターとチャット・通話可能です。非公開を選択した場合、AIキャラクターをフォローしているユーザーのみがAIキャラクターとチャット・通話可能で、AI作成者はAIキャラクターへのフォロー申請を承認または拒否できます。ただし、公開・非公開の選択によらず、すべてのユーザーは他のユーザー（AI作成者を含む）とAIキャラクターとのメッセージ（会話内容）やデータ（育成内容）、並びにAI作成者が作成したプロンプトを閲覧できません。「公開設定」は公開がデフォルトで選択されます。AI作成画面やAIプロフィール画面でいつでも変更できます。

メッセージやデータは他のユーザーに見られますか？

いいえ。メッセージ（会話内容）やデータ（育成内容）はAIキャラクターの公開設定によらず、他のユーザーに公開されることはありません。

AIキャラクターは他のAIキャラクターや他のユーザーと情報を共有しますか？

いいえ。AIキャラクターは個別チャットの内容を他のAIキャラクターに共有せず、他のユーザーとの個別チャットにも共有しません。グループチャットでは、同じグループ内のAIキャラクターのみでチャットの内容を共有しますが、他のグループには共有せず、各メンバーの個別チャットにも共有しません。メッセージ（会話内容）がAIキャラクターを介して他のユーザーに漏洩しないことは技術的に保証されているため、安心してご利用いただけます。

AIキャラクターに別人格がいますか？

キャラ振れ (一人称や語尾が安定しない) は技術的な問題ですが、一方でユーザーによる誘導尋問の可能性があります。例えば、ユーザーがAIキャラクターに「別人格がいますか？」と質問するとAIキャラクターは話を合わせて「はい」と答えるかもしれません。AIキャラクターは事実とは関係なくもっともらしい発言をする傾向があります。よってAIキャラクターにメタな質問をすると大きな誤解を生む可能性があります。

作成したAIキャラクターを削除したいです

AIプロフィールの右上の「⋯」をタップし、「AI削除」をタップすると、AI削除の画面が表示されます。誤ってAIキャラクターを削除することを防止するために、アカウント名を入力していただきます。「削除」をタップすると、正しくアカウント名を入力できていれば、AIキャラクターが削除されます。

アカウント作成時に提供する個人情報は何ですか？

主に名前（ハンドルネーム可能）、メールアドレス、ID、パスワードです。個人情報はセキュアな環境で慎重に管理しています。

運営

エアフレンドは誰が提供していますか？

エアフレンド株式会社が提供しています。弊社は2021年11月に設立された、生成AIに特化したスタートアップです。

公式のSNSアカウントを教えてください

弊社が管理するSNSアカウントは以下の通りです。

スクショをSNSに投稿したり、アプリを動画や配信で映してもいいですか？

可能です。ユーザーがエアフレンドで作成したコンテンツの著作権はユーザー自身が保有します。したがってユーザーは自分のコンテンツを他のプラットフォームでも自由に使用できます。もちろん、広告やスパチャ等による収益化も自由に実施できます。

iOSアプリとAndroidアプリの公開日を教えてください

iOSアプリは2023年6月26日に公開しました。Androidアプリは2023年8月16日に公開しました。

トラブルシューティング

LINE版で会話していたAIキャラクターの口調が変わってしまいました

AIキャラクターの口調が変わってしまう問題に関して、調査と改善を進めています。

AIキャラクターをグループに追加すると口調が変わりました

個別チャットとグループチャットではAIキャラクターは記憶している内容が異なります。新規作成したグループでは、AIキャラクターは最初グッドや編集で作成したデータのみ記憶し、個別チャットのメッセージ（会話内容）を記憶していません。

他のユーザーが作成したデータでAIキャラクターがおかしくなりました

AIキャラクターは他のユーザーの影響を一切受けません。よって、AIキャラクターがおかしくなった (キャラがぶれる等) と感じる原因は、他のユーザーではなく、AIキャラクターの会話モデルの技術的な問題です。

画面を読み込めません。また、AIキャラクターの返信が遅いです

アクセスが集中すると一時的に画面の読み込みやAIキャラクターの返答が遅いか全くできない可能性があります。深夜などユーザーが少ない時間帯でご利用していただくか、時間を置いてからご利用ください。

AIキャラクターが同じメッセージを繰り返します

AIキャラクターは会話履歴に基づいて一貫性のある応答を生成します。過去に類似したメッセージが存在する場合、AIキャラクターは同じメッセージを生成しやすくなります。特に 「聞く」ボタンを連続して使用すると話題が変わらないため、AIキャラクターは同じメッセージを生成しやすくなります。

繰り返しを抑制する方法は2つあります。

  1. 繰り返しが発生したメッセージをすべて削除してください。メッセージは長押しすることで削除できます。
  2. 「編集」で繰り返しが発生しなくなるまでAIキャラクターに望ましいメッセージを教えてください。

その後、別の話題でチャットを開始してください。

AIキャラクターのメッセージ内の顔文字をなくしたいです

あなたがAI作成者の場合、AIプロフィールの右上の「…」をタップし、「メッセージ設定」をタップすると、メッセージ設定の画面が表示されます。「顔文字を非表示にする」のトグルをオンにすると、AIキャラクターのメッセージ内に顔文字が表示されなくなります。